Seriál je zasazený do prostředí administrativní budovy společnosti Reynholm Industries, fiktívní britské korporace uprostřed Londýna. Seriál IT Crowd se soustředí na tříčlenný tým IT podpory, který má kancelář ve špinavém, neupraveném a neudržovaném suterénu, což představuje absolutní kontrast proti zářivé moderní architektuře a vzhledu nádherného Londýna, který si vychutnává zbytek organizace.

Moss a Roy jsou dva technici, kteří jsou vyobrazeni jako absurdní geekové. I přesto, že je celá společnost velice závislá na jejich službách, zaměstnanci jimi opovrhují. To, jak je z toho Roy podrážděný se odráží v jeho poskytování technické podpory - ignrouje vyzvánějící telefony v nadějí, že přestanou zvonit a používá přednahranou pásku s nekolika doporučeními (včetně dnes již slavného "Zkusili jste to vypnout a zapnout?" nebo "Jste si jist, že je to zapnuté?"). Mossovi rozsáhlé a spletité vědomosti týkající se všech technických záležitostí jsou ztvárněni v jeho extrémně přesných, ale totálně nesrozumitelných radách, zatím co předvádí absolutní neschopnost vypořádat se s praktickými problémy jakými jistě jsou hašení požáru nebo chytání pavouků.

Jen je nejnovějším členem týmu. Je beznadějný technický antitalent, přestože ve svém životopise tvrdí, že má "velice mnoho zkušeností s počítači". Poněvadž Denholm, ředitel společnosti, je stejně technicky negramotný jako ona, tak ho Jen při přijímacím pohovoru přelstí a on ji dosadí do pozice vedoucího IT oddělení. I když je oficiální název její pozice "vztahový manažer", tak její pokusy o překlenutí propasti mezi techniky a zbytkem zaměstnanců má spíše opačný efekt.